Retourneren

 

Bij De Mooiste Herinneringen doen we er alles aan om jouw bestelling met liefde en zorg te maken. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt.

Retourneren van niet-gepersonaliseerde producten

Niet-gepersonaliseerde producten kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping. 

Meld je retour vooraf aan via info@demooisteherinneringen.nl. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en welk product je wilt retourneren.

Retourneren van gepersonaliseerde producten

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal naar jouw wensen worden gemaakt, kunnen deze in principe niet worden geretourneerd wanneer je je bedenkt. Dit geldt voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals een herinneringskist met een naam, datum of eigen ontwerp.

Is er iets misgegaan met je bestelling, bijvoorbeeld doordat wij een fout hebben gemaakt in de personalisatie, of heb je een andere klacht over het ontvangen product? Neem dan contact met ons op via info@demooisteherinneringen.nl. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via info@demooisteherinneringen.nl. We helpen je graag verder.